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    “搶票林俊杰付款變林子祥?”追蹤:維權網友增至11人 平臺同意退票

    發布時間:2024年01月18日08:21 來源: 華西都市報

    “搶票林俊杰付款變林子祥?”追蹤

    維權網友增至11人 平臺同意退票

    成功搶到演唱會門票,還沒來得及高興,卻發現票上的演出信息不對:購買的林俊杰演唱會門票變成了林子祥演唱會的,還不支持退換……1月16日、17日,封面新聞、華西都市報相繼報道了此事。報道刊發后,維權群內有同樣經歷的購票者由9人增至11人,共購票18張,總金額為22056元。

    截至1月17日下午2點,售票方大麥平臺工作人員已陸續與維權群中的購票者取得聯系,同意為未核銷、未現場觀演者辦理全額退款,退款將于1-7個工作日退回購票賬戶。

    4天維權不間斷 人數增至11人

    “感覺這幾天的辛苦沒白費,也謝謝所有支持我們的網友?!睆?月13日下午發現出票信息錯誤之后的近4天里,網友媛媛的生活幾乎被退票和維權所占據。

    1月12日,“林俊杰JJ20世界巡回演唱會-成都站”門票在大麥、貓眼等平臺開售,媛媛提前在大麥平臺預約了該場演出,并填好了購票場次、觀演人等信息。然而當晚的兩次放票她都沒搶到。就在準備放棄時,1月13日,她聽說平臺出現了部分“回流票”,可以碰碰運氣。于是,媛媛立刻打開平臺,發現有票并激動地迅速下單,結果支付成功后,發現自己買到的是“2024林子祥50堅演唱會”門票。

    花了1380元,買的卻并不是自己想看的演出,媛媛第一時間與在線客服聯系,要求退票。但從在線客服到熱線電話,平臺方都以非系統問題,且購買的演出將于當晚開演,已超過最晚退票時間(1月13日下午2點)為由拒絕退票。

    此后的每一天,媛媛都要接打幾十個電話,輾轉各個投訴平臺,希望能解決這一問題。在維權過程中,她發現自己并非唯一被“調劑”的購票者?!拔覀兘⒘司S權群,群里有12日放票就買的,也有像我一樣13日買‘回流票’的。有的是填好了預約信息,也有被首頁帶林俊杰頭像的購票入口錯誤引導到林子祥購票頁面的?!辨骆抡f,不論是哪一種情況,大家的本意都是希望購買林俊杰的演唱會門票,出票錯誤后,他們的訴求就是退票。

    目前,維權群內已有11人,共購票18張,涉及總金額22056元。其中6張票已核銷,其余12張票未核銷。

    平臺否認“跳票” 但同意全額退款

    1月16日,封面新聞發布《買時林俊杰付款后變林子祥看演唱會也得服從“調劑”?網友質疑平臺方“跳票”》,詳細報道了這一事件。

    隨后,不少網友留言吐槽了自己曾遇到的類似情況:“‘跳麥’又來了,本來就是一票難求了?!薄爸坝写伍_票也是跳到了另一位林姓歌星演唱會頁面,雖然都姓林,但也不一樣吧?!薄爸按篼?,蔡依林跳成了蔡健雅?!?/p>

    林俊杰演唱會變成林子祥演唱會,演出時間從3月提前到購票第二天甚至購票當天。眼看退票無望,部分網友無奈之下,只能將錯就錯去看了林子祥的演唱會,還有一些網友決定維權到底?!拔沂?3日下午5點買的票,晚上7點半就開演了,我趕也趕不到了。還有很多人是外地的,肯定更來不及?!庇芯W友說。

    就此事,記者曾撥打了大麥官方客服電話。該平臺工作人員表示,在接到網友反映的問題后,通過后臺核實并非系統“跳票”。但是針對網友質疑的平臺首頁設置購票入口不合理,給購票者造成錯誤引導等問題,大麥并沒有給出進一步回應。

    1月17日,維權群里傳來一個好消息。當天下午1點,大麥平臺開始聯系群內的購票者,承諾為未核銷未到現場觀看林子祥演唱會的購票者辦理全額退票,退款將在7個工作日內退回原付款賬戶,部分購票者平臺賬戶狀態已更新為“提交退款申請”?!坝?張票因為去現場觀看核銷了,所以大麥拒絕退票,但購票者也希望能協商退部分錢?!辨骆抡f。

    華西都市報-封面新聞記者 于婷

    【責任編輯:賈方】

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